Case study: Spoke
Who are Spoke?
Spoke为厌倦了不合身的高街选择的男士们定制了从斜纹棉布裤到镶边牛仔裤的腿裤. 不受实体零售商有限货架空间的限制, “直接面向消费者”的销售模式让Spoke能够提供10倍于一般服装品牌的尺码范围.
这一切是从哪里开始的?
Spoke是为那些想要找到合适裤子的男士提供的解决方案, 没有传统剪裁的麻烦和费用. 在它成立以来的五年里, Spoke has sold 300,000条裤子比100条,目前正将其业务范围扩大到电线, 140z牛仔和短裤.
营销方法是什么?
通过Facebook在线营销建立品牌, Instagram, Google and Twitter, Spoke热衷于为其营销组合增加更多渠道，提高品牌知名度. 营销团队正在调查有影响力的人, podcasts, direct mail, 户外和电视拓展当前活动. 创始人兼首席执行官本•法伦表示:“要获得不错的投资回报率，你需要在渠道的各个阶段进行操作，并不断调整你的信息.”
给我们讲讲客户关系
为顾客提供合适的裤子, Spoke需要比现成的零售商更了解它的使用者. 首次使用Fit Finder工具的顾客可以用自己的尺寸和身材指标(你是Dadbod Dean吗?)来建立个人资料? Or a Hulking Harry?)，方便日后快捷下单.
Spoke sees its trousers as part of a wider lifestyle aspiration and keeps in touch with customers via a weekly newsletter and social content; replete with packing lists, 时尚建议和“更好生活的公式”.
分销是如何运作的??
已经证明了这个概念，并在网上建立了大量的客户, Spoke希望在未来6-12个月内推出一个陈列室. 而不是把所有的尺码都放进去, 展示厅将在每个系列中存放一双，以便顾客可以尝试产品的外观和感觉, 然后订购自己的尺寸，以便第二天送货.
公司文化是什么样的?
Spoke的使命宣言是让男性感受到更清晰的自我, 通过无情地专注于重要的事情——从健康开始. 而服装则旨在经典和适应性强, 这些设计的独创性体现在古怪的细节上, 比如地图印花裤子衬里和亮橙色的内缝滚边.
Spoke的服装在欧洲制造，在英国手工完成. Spoke的所有包装都是可回收的.
Tell us a fun fact
在头两年, Spoke的品牌是根据顾客的反馈而发展起来的, 团队新成员的建议和新营销渠道的需求.
Spoke的新品牌专注于用朴素的背景展示产品, 有趣的文化参考和审美更接近于一个时髦的科技品牌，而不是一个典型的时尚零售商.
成为一个直接面向消费者的品牌的真正秘密是能够集中注意力:我可以利用网络的影响力去争取一个客户，并向他发送一系列产品和营销信息，让他完全产生共鸣.
Ben Farren, Founder & CEO, Spoke
