成员研究:2018年难以驾驭的GDPR消费者信任研究

GDPR立法将数据收集和使用的控制权重新交到消费者手中. 通过直接询问消费者的意见, 《dsn彩乐园网址》展示了后GDPR时代品牌的机遇，并揭示了数据控制与客户信任之间的关系.

在这项全球研究中, 不守规矩的人是如何出发去理解的,来自欧盟8个市场的5000名消费者, 美国和亚太地区对GDPR以及品牌信任和透明度问题的看法. 调查结果显示，消费者对新规定的认识水平较低, 但同时也表明，如果品牌能够对客户数据表现出负责任的行为，它们将大有收获.

• 非欧盟国家93%的消费者希望GDPR带来的规则中至少有一条在他们的国家生效.

• 全球63%的消费者表示，当他们清楚自己的数据如何以及在哪里被使用时，他们会更信任品牌

• 全球60%的人认为，他们在社交媒体上看到的一半以上的新闻是假的，这一比例在印度最高，达到71%.

• 在世界范围内, 消费者最愿意分享生物特征数据(健身追踪器是品牌的最佳实践例子).

• 在英国只有不到三分之一的消费者, 德国和瑞典相信品牌在与第三方分享数据之前会征得他们的同意.

The message of Unruly’s research is clear; brands must be more transparent about data usage if they want to win back and retain consumer trust​ - ​but given low levels of awareness around the changes made by GDPR, 品牌和消费者之间似乎也存在沟通鸿沟.